令和３年公開問題(IP)

ITサービスにおけるSLMに関する説明のうち,適切なものはどれか。 ア　SLMでは,SLAで合意したサービスレベルを維持することが最優先課題となるので,サービスの品質の改善は補助的な活動となる。 イ　SLMでは,SLAで合意した定量的な目標...

WBSを作成するときに,作業の記述や完了基準などを記述した補助文書を作成する。この文書の目的として,適切なものはどれか。 ア　WBSで定義した作業で使用するデータの意味を明確に定義する。 イ　WBSで定義した作業の進捗を管理する。 ウ　WB...

A社で新規にシステムを開発するプロジェクトにおいて,システムの開発をシステム要件定義,設計,プログラミング,結合テスト,総合テスト,運用テストの順に行う。A社は,外部ベンダのB社と設計,プログラミング及び結合テストを委託範囲とする請負契約を...

ITサービスマネジメントにおいて,サービスデスクが受け付けた難度の高いインシデントを解決するために,サービスデスクの担当者が専門技術をもつ二次サポートに解決を委ねることはどれか。 ア　FAQ イ　SLA ウ　エスカレーション エ　ワークアラ...

ITILに関する記述として,適切なものはどれか。 ア　ITサービスの提供とサポートに対して,ベストプラクティスを提供している。 イ　ITシステム開発とその取引の適正化に向けて,作業項目を一つ一つ定義し,標準化している。 ウ　ソフトウェア開発...

システム要件定義で明確にするもののうち,性能に関する要件はどれか。 ア　業務要件を実現するシステムの機能 イ　システムの稼働率 ウ　照会機能の応答時間 エ　障害の復旧時間

システム開発プロジェクトにおいて、成果物として定義された画面・帳票の一覧と,実際に作成された画面・帳票の数を比較して,開発中に生じた差異とその理由を確認するプロジェクトマネジメントの活動はどれか。 ア　プロジェクト資源マネジメント イ　プロ...

既存のプログラムを,外側から見たソフトウェアの動きを変えずに内部構造を改善する活動として,最も適切なものはどれか。 ア　テスト駆動開発 イ　ペアプログラミング ウ　リバースエンジニアリング エ　リファクタリング

ITガバナンスに関する次の記述中のaに入れる,最も適切な字句はどれか。 aは、現在及び将来のITの利用についての評価とIT利用が事業の目的に合致することを確実にする役割がある。 ア　株主 イ　監査人 ウ　経営者 エ　情報システム責任者

自分のデスクにあるPCと共有スペースにあるプリンタの起動を1人で行う。PCとプリンタの起動は図の条件で行い,それぞれの作業・処理は逐次実行する必要がある。自動処理の間は,移動やもう片方の作業を並行して行うことができる。自分のデスクにいる状態...