人間が行っていた定型的な事務作業を,ソフトウェアのロボットに代替させることによって,自動化や効率化を図る手段を表す用語として,最も適切なものはどれか。
ア ROA
イ RPA
ウ SFA
エ SOA
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正解：イ
解説：
定型業務をソフトウェアロボットによって実現することをRPA(robotic process automation)と呼びます。近年頻出の用語なのでソフトウェアロボット＝RPAで覚えて置くことをおすすめします。
ア．ROA(return on assets：総資産利益率）は総資産に占める利益の割合を表す財務指標です。
イ．正解です。上記解説もご参照ください。
ウ．SFA(Sales Force Automation：営業支援システム）は営業全体で顧客情報を管理することです。
エ．SOA(Service-Oriented Architecture：サービス志向アーキテクチャ）システムにおける個別機能ををサービスとし、その組合せにより多様なシステム構築を可能にします。
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