SCMの説明として,適切なものはどれか。
ア 営業,マーケティング,アフターサービスなど,部門間で情報や業務の流れを統合し、顧客満足度と自社利益を最大化する。
イ 調達,生産,流通を経て消費者に至るまでの一連の業務を,取引先を含めて全体最適の視点から見直し,納期短縮や在庫削減を図る。
ウ 顧客ニーズに適合した製品及びサービスを提供することを目的として,業務全体を最適な形に革新・再設計する。
エ 調達,生産,販売,財務・会計,人事などの基幹業務を一元的に管理し,経営資源の最適化と経営の効率化を図る。
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正解：イ
解説：
調達から販売までを一元管理することで柔軟な生産体制を築くなど材料の無駄を省き供給量の適正化を行うシステムをSCM(Supply Chain Management：サプライチェーンマネジメント)と呼びます。
ア．CRM(Customer Relationship Management：顧客関係管理)の説明です。
イ．正解です。上記解説もご参照ください。
ウ．BPR（Business Process Re-engineering)の説明です。
エ．ERP(Enterprise Resources Planning)の説明です。
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