経営課題と，それを実現するための手法の組合せのうち，適切なものはどれか。
〔経営課題〕
a.部品の調達から販売までの一貫した効率的な業務プロセスを構築したい。
b.顧客の嗜好(しこう)などの情報を把握し，製品の企画，販売促進につなげたい。
c.販売時点で，商品名，数量などの売上に関する情報を把握し，適切な在庫補充や売れ筋商品の分析を行いたい。
解説を読む
正解：ア
解説：
SCM(Supply Chain Management)は原材料の調達から販売までを一元管理することでフレキシブル（柔軟）な生産体制を作ることが可能で余剰在庫の削減や納期の短縮につながるとされる経営管理です。
CRM(Customer Relationship Management：顧客関係管理)は顧客情報を全社で共有管理することで顧客のニーズを把握しサービスに繋げる経営管理の方法です。SFA（営業支援システム）を全社規模に拡大したものと解釈することもできます。
POS(Point Of Sale：販売時点管理システム)はバーコードなどで商品情報を読み取りレジ端末に連動したコンピュータセンターでどんな商品がどこでいくらで売れたかなどを即時集計するシステムです。
上記よりaはSCMの説明、bはCRMの説明、ｃはPOSの説明と合致します。
解説を閉じる
コメント