(IP)H29年秋 問14

BSC(Balanced Scorecard)の説明として,適切なものはどれか。

 顧客に提供する製品やサービスの価値が,どの活動によって生み出されているかを分析する。

 財務に加え,顧客,内部ビジネスプロセス,学習と成長の四つの視点に基づいて戦略策定や業績評価を行う。

 帳簿の貸方と借方が,常にバランスした金額になるように記帳する。

 取引先の信用度を財務指標などによって,スコアリングして評価する。

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正解:イ

解説:
BSC(Balanced Scorecard:バランススコアカード)は次に挙げる4つの視点それぞれにKGI(重要目標達成指標)、CSF(重要性好要因)、KPI(重要業績評価指標)を定めKGI達成のために継続的な改善を施します。

・財務の視点(過去)…売上など
・顧客の視点(外部)…顧客満足度など
・業務プロセスの視点(内部)…在庫回転率など
・学習と成長の視点(未来)…特許取得数など

ア.バリューチェーン分析の説明です。

イ.BSCの説明です。

ウ.貸借対照表の説明です。(帳簿の記帳とあるので複式簿記とも解釈できます)

エ.スコアリングシートの説明です。

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