2021-02

プロジェクトメンバ間のコミュニケーションのルールを明確にするための施策として,適切なものはどれか。 ア　作成すべき成果物を定義する。 イ　実際に使った費用を把握し,計画とのずれがあれば対策を講じる。 ウ　スケジュールを作成し,進捗管理を行う...

ある会社ではサービスデスクのサービス向上のために,チャットボットを導入することにした。チャットボットに関する記述として,最も適切なものはどれか。 ア　PCでの定型的な入力作業を,ソフトウェアのロボットによって代替することができる仕組み イ　...

委託に基づき他社のシステム監査を実施するとき,システム監査人の行動として,適切なものはどれか。 ア　委託元の経営者にとって不利にならないように監査を実施する。 イ　システム監査を実施する上で知り得た情報は,全て世間へ公開する。 ウ　指摘事項...

システム障害が発生した際,インシデント管理を担当するサービスデスクの役割として,適切なものはどれか。 ア　既知の障害事象とその回避策の利用者への紹介 イ　システム障害対応後の利用者への教育 ウ　障害が発生している業務の代行処理 エ　障害の根...

開発担当者と運用担当者がお互いに協調し合い,バージョン管理や本番移行に関する自動化のツールなどを積極的に取り入れることによって、仕様変更要求などに対して迅速かつ柔軟に対応できるようにする取組を表す用語として,最も適切なものはどれか。 ア　D...

ITガバナンスの説明として,最も適切なものはどれか。 ア　企業が競争優位性構築を目的に,IT戦略の策定・実行をコントロールしあるべき方向へ導く組織能力のこと イ　事業のニーズを満たす良質のITサービスを実施すること ウ　情報システムにまつわ...

次の作業はシステム開発プロセスのどの段階で実施されるか。 実務に精通している利用者に参画してもらい,開発するシステムの具体的な利用方法について分析を行う。 ア　システム要件定義 イ　システム設計 ウ　テスト エ　プログラミング

あるコールセンタでは、顧客からの電話による問合せに対応するオペレータを支援するシステムとして,顧客とオペレータの会話の音声を認識し,顧客の問合せに対する回答の候補をオペレータのPCの画面に表示するAIを導入した。1日の対応件数は1,000件...

情報システム開発の詳細設計が終了し,プログラミングを外部のベンダに委託することにした。仕様,成果物及び作業の範囲を明確に定義した上で,プログラミングを委託先に請負契約で発注することにした。発注元のプロジェクトマネージャのマネジメント活動とし...

システム監査の目的に関して,次の記述中のa,bに入れる字句の適切な組合せはどれか。 情報システムに関わるリスクに対するコントロールの適切な整備・運用について,aのシステム監査人がbすることによって,ITガバナンスの実現に寄与する。 a b ...