サービスレベル管理のPDCAサイクルのうち、C(Check)で実施する内容はどれか。
ア SLAに基づくサービスを提供する。
イ サービス提供結果の報告とレビューに基づき、サービスの改善計画を作成する。
ウ サービス要件及びサービス改善計画を基に、目標とするサービス品質を合意し、SLAを作成する。
エ 提供したサービスを監視・測定し、サービス報告書を作成する。
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正解：エ
解説：
サービスレベル管理（SLM）はサービスレベル合意書（SLA)に基づきサービスの利用者と提供者との間で提供されるサービスの品質について継続的に管理することです。SLM実施の際には計画（Plan）→実行（Do）→検証（Check）→改善(Act)のPDCAサイクルを用います。
ア．サービスの提供はD(Do)に該当します。
イ．サービスの改善計画はA(Act)に該当します。
ウ．SLAの作成はP(Plan)に該当します。
エ．サービス報告書の作成はC(Check)に該当します。
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