(IP)R1年秋 問50

ITサービスマネジメントのフレームワークはどれか。

 IEEE

 IETF

 ISMS

 ITIL

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正解:エ

解説:
ITサービスを提供する上でのベストプラクティスとして編纂されたITTL(Information Technology Infrastructure Library)は長らくv2と呼ばれるバージョンで利用されて来ましたが、最近ではv3への移行が進み情報処理試験の用語もv3を意識したものが増えています。現在ではISO/IEC20000として国際標準となっています。

ア.IEEE(Institute of Electrical and Electronics Engineers:米国電気電子学会)はインターフェイスなどの規格を認定しています。

イ.IETF(The Internet Engineering Task Force:インターネット技術特別調査委員会)はインターネットの標準技術を定める団体です。

ウ.ISMS:(Information Security Management System:情報セキュリティマネジメントシステム)は情報セキュリティの管理方法などを規定しています。ISO/IEC27000シリーズとして国際標準化されています。

エ.正解です。上記解説もご参照ください。

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