ITサービスマネジメントのフレームワークはどれか。
ア IEEE
イ IETF
ウ ISMS
エ ITIL
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正解：エ
解説：
ITサービスを提供する上でのベストプラクティスとして編纂されたITTL（Information Technology Infrastructure Library）は長らくv2と呼ばれるバージョンで利用されて来ましたが、最近ではv3への移行が進み情報処理試験の用語もv3を意識したものが増えています。現在ではISO/IEC20000として国際標準となっています。
ア．IEEE(Institute of Electrical and Electronics Engineers:米国電気電子学会）はインターフェイスなどの規格を認定しています。
イ．IETF(The Internet Engineering Task Force:インターネット技術特別調査委員会)はインターネットの標準技術を定める団体です。
ウ．ISMS:(Information Security Management System：情報セキュリティマネジメントシステム）は情報セキュリティの管理方法などを規定しています。ISO/IEC27000シリーズとして国際標準化されています。
エ．正解です。上記解説もご参照ください。
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