業務の効率化を目指すために、SFAを導入するのに適した部門はどれか。
ア 営業
イ 経理・会計
ウ 資材・購買
エ 製造
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正解：ア
解説：
SFA(Sales Force Automation:営業支援システム)は営業職全体で顧客情報の管理を行います。これを全社規模に発展させるとCRM(Customer Relationship Management：顧客関係管理)となります。したがってアが正解です。
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(IP)R1年秋 問28
ITパスポート試験
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