ITパスポート試験

経営課題と，それを実現するための手法の組合せのうち，適切なものはどれか。 〔経営課題〕 a.部品の調達から販売までの一貫した効率的な業務プロセスを構築したい。 b.顧客の嗜好(しこう)などの情報を把握し，製品の企画，販売促進につなげたい。 ...

BSC(Balanced Scorecard)の説明として，適切なものはどれか。 ア　顧客に提供する製品やサービスの価値が，どの活動によって生み出されているかを分析する。 イ　財務に加え，顧客，内部ビジネスプロセス，学習と成長の四つの視点に...

我が国における，社会インフラとなっている情報システムや情報通信ネットワークへの脅威に対する防御施策を，効果的に推進するための政府組織の設置などを定めた法律はどれか。 ア　サイバーセキュリティ基本法 イ　特定秘密保護法 ウ　不正競争防止法 エ...

電子メールの送信に関する事例のうち，個人情報保護の観点から不適切なものはどれか。 ア　製品の質問メールへの回答で，その内容を知ってもらいたい複数の顧客のメールアドレスをCC欄に設定して返信した。 イ　通信販売の購入額上位10人の顧客に対して...

SaaSの説明として，最も適切なものはどれか。 ア　インターネットへの接続サービスを提供する。 イ　システムの稼働に必要な規模のハードウェア機能を，サービスとしてネットワーク経由で提供する。 ウ　ハードウェア機能に加えて，OSやデータベース...

ISOが定めた環境マネジメントシステムの国際規格はどれか。 ア　ISO 9000 イ　ISO 14000 ウ　ISO/IEC 20000 エ　ISO/IEC 27000

販売価格1,000円の商品の利益計画において，10,000個売った場合は1,000千円，12,000個販売した場合は1,800千円の利益が見込めるとき，この商品の1個当たりの変動費は何円か。 ア　400 イ　600 ウ　850 エ　900

不良品や故障，クレームなどの件数を原因別や状況別に分類し，それを大きい順に並べた棒グラフと，それらの累積和を折れ線グラフで表した図はどれか。 ア　管理図 イ　系統図 ウ　パレート図 エ　マトリックス図

財務分析によって得られる指標とその値に関する記述a～cのうち，適切なものだけを全て挙げたものはどれか。 a.自己資本比率は，数値が大きいほど財務の安全性が高いと考えられる。 b.総資産回転率は，数値が大きいほど総資産の回転期間が長くなると考...

社内でPDCAサイクルを継続的に適用するという方法によって，製造部門における歩留りの向上を実現した。この事例が示すような業務改善の考え方を示す用語はどれか。 ア　ASP イ　BPM ウ　BPO エ　SFA