バランススコアカードを用いて戦略立案する際, 策定した戦略目標ごとに,その実現のために明確化する事項として,適切なものはどれか。
ア 企業倫理
イ 経営理念
ウ 重要成功要因
エ ビジョン
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正解：ウ
解説：
バランススコアカード（BSC）は財務の視点（過去）、顧客の視点（外部）、業務プロセスの視点（内部）、学習と成長の視点（未来）の４つの視点にそれぞれKGI(経営目標達成指標)を定めます。KGIを達成するための手段をCSF（重要成功要因）と呼びます。また、どの程度KGIが達成されているかの到達度としてKPI(重要業績評価指標)があります。
ア．企業倫理はコンプライアンス（法令遵守）と呼ばれることもあり
イ．経営理念は社是や社訓などで表され基本的に変更されることはありません。
ウ．正解です。上記解説もご参照ください。
エ．ビジョンは経営理念を実現するための長期的な目標のことです。
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