基本情報技術者試験

SOA の説明はどれか。 ア　売上・利益の増加や, 顧客満足度の向上のために,営業活動に IT を活用して営業の効率と品質を高める概念のこと イ　経営資源をコアビジネスに集中させるために,社内業務のうちコアビジネス以外の業務を外部に委託する...

蓄積されたデータに対してパターン認識機能や機械学習機能を適用することによ って, コールセンタにおける顧客応対業務の質的向上が可能となる事例はどれか。 ア　応対マニュアルや顧客の基本情報を電子化したものを,オペレータの要求時に応対用の画面に...

情報セキュリティ監査において, 可用性を確認するチェック項目はどれか。 ア　外部記憶媒体の無断持出しが禁止されていること イ　中断時間を定めた SLA の水準が保たれるように管理されていること ウ　 データ入力時のエラーチェックが適切に行わ...

システム監査実施体制のうち, システム監査人の独立性の観点から最も避けるべきものはどれか。 ア　監査チームメンバに任命された総務部の A さんが、他のメンバと一緒に, 総務部の入退室管理の状況を監査する。 イ　監査部のBさんが、個人情報を取...

システム監査人の行為のうち,適切なものはどれか。 ア　調査が不十分な事項について, 過去の経験に基づいて監査意見をまとめた。 イ　調査によって発見した問題点について,改善指摘を行った。 ウ　調査の過程で発見した問題点について,その都度,改善...

サーバに接続されたディスクのデータのバックアップに関する記述のうち,最も適切なものはどれか。 ア　一定の期間を過ぎて利用頻度が低くなったデータは,現在のディスクから消去するとともに, バックアップしておいたデータも消去する。 イ　システムの...

サービスデスク組織の構造とその特徴のうち, ローカルサービスデスクのものはどれか。 ア　サービスデスクを1拠点又は少数の場所に集中することによって, サービス要員を効率的に配置したり,大量のコールに対応したりすることができる。 イ　サービス...

IT サービスマネジメントにおける問題管理で実施する活動のうち,事前予防的な活動はどれか。 ア　インシデントの発生傾向を分析して、将来のインシデントを予防する方策を提案する。 イ　検出して記録した問題を分類して,対応の優先度を設定する。 ウ...

あるソフトウェアにおいて,機能の個数と機能の複雑度に対する重み付け係数は表のとおりである。このソフトウェアのファンクションポイント値は幾らか。ここ で, ソフトウェアの全体的な複雑さの補正係数は0.75 とする。 ユーザファンクションタイプ...

システム開発において,工数(人月)と期間(月)の関係が次の近似式で示されるとき,工数が4,096 人月のときの期間は何か月か。 期間 = 2.5 x 工数 1/3 ア　16 イ　40 ウ　64 エ　160